“咒语通告”凸显物业管理的黔驴技穷

　　昨日，咒语通告巴南区玉波池小区的凸显业主说，替他们服务的物业重庆创力物业管理有限公司属史上最牛物业公司，理由是管理创力在小区的门岗墙上、张贴栏、驴技楼道处等地张贴含有“郑重告诫”业主“不要变成孤魂野鬼”等咒人语句的咒语通告通告。(10月25日《重庆晚报》)

　　业主拖欠物业管理费，凸显物业公司不是物业从主观上找原因，反省自身存在的管理问题，诸如管理不到位，驴技收费不合理，咒语通告乱涨价不经听证未经业主协商同意，凸显单方面强行乱收费等等引起业主不满而拒绝交费。物业

　　作为物业管理部门，管理每涨一分钱，驴技每收取一项费用都应有合法的收费依据和理由，不是仅凭空想象来擅自收取，必须通过正当的途径合法收取，并经过业主的同意认可。可这家物业公司收费无法便采取无赖的办法，竟然用“咒语”来骂人、侮辱人、刺激人来达到收费的目的。那些“刁民”、“不法业主”、“入土半截，晚节不保”、“羊儿都赶到圈头了，杀它是迟早的事”、“不要蠢蠢欲动”“不要变成孤魂野鬼”等等“咒语通告”来辱骂业主，这哪像什么通告，简直就是侮辱人的“鬼画符”。激起业主愤怒和反感当在情理之中。

　　这些贴满楼道的“咒语通告”是小区的墙上“牛皮癣”,没有一点人性化的人性味，却带来了严重的精神污染源，充满了无知和杀气，有失文明，有违公序良俗，只能给业主造成极大的精神刺激和权益伤害。无不凸显物业管理的无赖无方和黔驴技穷。即使有少数业主无理由不缴费，物业管理部门应该通过批评教育和耐心做好工作，必要时完全可以通过法律途径来解决问题，而不是用这种下三滥的手段来“以毒攻毒”。

　　物业管理部门理当多从自身主观上找原因，努力提高服务质量，改进工作方法，检讨收费不合法不合情理的错误做法，做到明明白白收费，并加强与业主的沟通取得业主的理解和支持。如果采取如此“咒语”式的管理只能造成业主的逆反心理，管理的效果只会适得其反，不仅不能从根本上解决收费难问题，反而是作茧自束，给自身管理上了一道“魔咒”，结果只能是聪明反被聪敏误，搬起石头砸自己的脚。

(责任编辑：综合)